.png)
.png)
Catégories
Formation Agent de Réservation
Cette formation permet d’acquérir les compétences essentielles pour traiter les demandes de réservation, gérer les dossiers clients et assurer un suivi professionnel des réservations hôtelières.
349
Étudiants
27
Conférences
BARAKA ADIL
Instructor
À propos de ce cours
La Formation Professionnelle d’Agent de Réservation Hôtelière prépare les participants à assurer les opérations quotidiennes liées à la réservation des chambres et des prestations hôtelières. Elle permet de développer les compétences techniques, commerciales et relationnelles nécessaires pour répondre efficacement aux demandes des clients et contribuer à l’optimisation des ventes de l’établissement.
Biographie – Baraka Adil
Baraka Adil est un directeur de formation spécialisé dans l’hôtellerie et la restauration, reconnu pour son expertise dans le développement des compétences professionnelles et l’accompagnement des établissements touristiques.
Avec plusieurs années d’expérience dans le secteur de l’hospitalité, il a collaboré avec plusieurs groupes hôteliers et participé à la gestion et au développement de nombreux projets touristiques. Son parcours lui a permis d’intervenir dans différents domaines de l’exploitation hôtelière, notamment la direction d’hôtels et de restaurants, l’optimisation des services et la mise en place de standards de qualité.
En ...
Aperçu du programme
Ce cours comprend 9 modules, 27 leçons et 0 heures de matériel.
Module 1 : Introduction au métier d’Agent de Réservation
3 Parties
Module 2 : Bases de la réservation hôtelière
3 Parties
Types de réservations (individuelles, groupes, entreprises)
Gratuit
Types de réservations (individuelles, groupes, entreprises)
Cycle de réservation (demande à confirmation)
Gratuit
Cycle de réservation (demande à confirmation)
Gestion des disponibilités
Gratuit
Gestion des disponibilités
Module 3 : Outils et logiciels de réservation
3 Parties
Module 4 : Accueil et relation client
3 Parties
Module 5 : Traitement des demandes clients
3 Parties
Module 6 : Gestion des modifications et annulations
3 Parties
Module 7 : Techniques de vente
3 Parties
Module 8 : Organisation et rigueur administrative
3 Parties
Module 9 : Gestion des situations difficiles
3 Parties
Certificats
1 Parties
Certificat de cours
Certificat de cours
Si vous réussissez toutes les leçons de ce cours, vous recevrez ce certificat.
Type
Certificat de cours
0
0 Avis
Qualité du contenu (0)
Compétences de l'instructeur (0)
Rapport qualité-prix (0)
Qualité du support (0)
Ce cours comprend
Contenu téléchargeable
Certificat officiel
Support instructeur
Forum de cours
Spécifications du cours
Sections
9
Leçons
27
Capacité
500 Étudiants
Durée
1:00 Heures
Étudiants
349
Durée d'accès
200 jours
Date de création
20/08/2026
Date de mise à jour
1/09/2026
Vous consultez
Formation Agent de Réservation
Newsletter Hôtellerie et Restauration
Les dernières actualités, formations et opportunités du secteur hôtelier.
Liens utiles
Login S’inscrire Contact Vérification de certificat Devenir Formateur À propos Conditions et politiquesCatégories tendance
Direction et Management Réception et Front Office Hébergement / Étages Restaurant / Salle Cuisine Canaux de distribution Système de gestion hôtelierContacter-Nous
© 2026 Training Center In. Tous droits réservés. Toutes les informations, contenus et formations disponibles sur ce site sont protégés par le droit d’auteur. Toute reproduction, distribution ou utilisation non autorisée est strictement interdite.
Répondre au commentaire